Política de privacidad

Quiénes somos

Porto Season organiza viajes a medida. Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes escribirnos a portoseason@tourground.com o por correo postal a Second Home Lisboa, Mercado da Ribeira, Avenida 24 de Julho 50, 1200-479 Lisboa, Portugal.

Qué datos recogemos

Cuando nos envías una consulta recogemos lo que decides darnos: tu nombre, tu correo electrónico y, si los añades, tu teléfono, fechas de viaje, número de viajeros, intereses, rango de presupuesto y cualquier mensaje.

Cuando planificamos y organizamos un viaje para ti, también podemos necesitar los nombres, fechas de nacimiento, datos del pasaporte, necesidades alimentarias, información de salud o movilidad y contactos de emergencia de todos los viajeros. Solo los pedimos cuando hacen falta para organizarlo, y tratamos la información de salud con especial cuidado.

Como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento registra información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas, para poder servir el sitio y mantenerlo seguro.

Documentos para tu visado, tu alquiler y tus trámites

Si decides compartir documentos como copias del pasaporte, justificantes de ingresos o extractos bancarios, los usamos solo para organizar tu estancia y, con tu permiso, para compartirlos con nuestros abogados colaboradores de extranjería para que te asesoren y preparen tu solicitud de visado. Te pedimos que los envíes mediante un enlace cifrado, no por correo normal.

Los documentos se guardan cifrados, el acceso está limitado y registrado, y los borramos definitivamente en cuanto dejan de ser necesarios para tu estancia o en cuanto nos lo pides, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Cómo los usamos y base jurídica

Usamos tu información para responder a tu consulta, preparar propuestas y presupuestos, hacer y gestionar reservas con hoteles, guías, conductores y otros proveedores, cuidar de ti mientras viajas y conservar los registros que la ley nos obliga a guardar.

Nuestras bases jurídicas son: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales y la ejecución del contrato; tu consentimiento cuando lo pedimos (por ejemplo, la casilla de consentimiento de nuestro formulario o para seguir en contacto sobre futuros viajes); nuestro interés legítimo en gestionar y proteger nuestra empresa; y el cumplimiento de obligaciones legales como las normas contables y fiscales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas.

Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario con los proveedores que prestan tu viaje (alojamiento, transporte, guías y actividades), con aseguradoras o servicios de emergencia si necesitas ayuda mientras viajas, y con proveedores que nos ayudan a gestionar la empresa, como nuestro alojamiento web y nuestro proveedor de correo, mediante contratos que les obligan a protegerlos.

Algunos proveedores están fuera de tu país. Cuando se transfiere información fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las consultas que no terminan en reserva hasta dos años y después las borramos. Conservamos los registros de reservas el tiempo que exige la ley a efectos contables y fiscales, normalmente hasta siete años después del viaje.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tu información, pedirnos que la corrijamos o la borremos, oponerte a su uso o limitarlo, pedir que se transfiera y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Escribe a portoseason@tourground.com; respondemos en el plazo de un mes.

Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tu información, dínoslo primero. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.

Seguridad

Utilizamos proveedores de confianza, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado para proteger tu información. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, así que no envíes copias del pasaporte ni datos de tarjeta por correo normal salvo que te lo pidamos.

Cookies

El uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.